Istruzioni per la Cancellazione dei Dati
Titolare del trattamento: ETACARINAE S.R.L. (dba Alba by AssumiAI) · P.IVA IT02552640068 ·
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Ultimo aggiornamento: 15 febbraio 2026 · Base normativa: GDPR art. 17 · CCPA/CPRA · Meta Platform Terms
Questa pagina descrive come richiedere la cancellazione di tutti i dati personali che Alba by AssumiAI
detiene su di te, inclusi i dati raccolti dalle piattaforme Meta (Facebook, Instagram, Messenger,
WhatsApp Business) quando hai interagito con un'azienda che usa Alba.
1. Chi può richiedere la cancellazione
- Utenti finali (clienti che hanno chattato, chiamato o scritto via email a un'azienda che usa Alba)
- Tenant (aziende abbonate ad Alba by AssumiAI)
- Utenti Meta i cui dati ci sono arrivati tramite Facebook Login, Messenger, Instagram o WhatsApp Business Cloud API
2. Quali dati cancelliamo
- Identificatori di contatto (numero di telefono, email, Meta user ID, WhatsApp WA ID, Instagram IGSID, Messenger PSID)
- Storia delle conversazioni (trascrizioni vocali, messaggi chat, thread email)
- Voci dell'identity graph Customer OS collegate a te
- Eventi analitici legati al tuo identificatore
- Riassunti, impegni o prenotazioni generati che ti riguardano
3. Come richiedere la cancellazione — 3 canali
Opzione A — Email (consigliata per utenti finali)
- Invia un'email a privacy@assumiai.it
- Oggetto:
Richiesta cancellazione dati
- Includi: il tuo nome, l'identificatore usato per contattare l'azienda (telefono, email, numero WhatsApp, handle Instagram, nome Messenger) e il nome dell'azienda con cui hai interagito.
- Rispondiamo entro 30 giorni (GDPR art. 12) con conferma.
Opzione B — Deautorizzazione app Meta (automatica)
- Apri Impostazioni Facebook → App e Siti Web (o equivalente Instagram/WhatsApp).
- Trova "Assumiai messaging" nella lista delle app collegate.
- Clicca Rimuovi.
- Meta ci invierà una richiesta di cancellazione firmata automatica a
https://assumiai.it/api/user-data-deletion. La processiamo entro 30 giorni.
- Riceverai un codice di conferma e un URL di stato per monitorare la cancellazione.
Opzione C — Richiesta autenticata da app (solo tenant)
- Accedi al tuo dashboard Alba su assumiai.it/login.
- Vai su Impostazioni → Privacy → Cancella il mio account.
- Conferma tramite doppio opt-in via email.
- Tutti i dati tenant (e a cascata quelli degli utenti finali) sono cancellati entro 30 giorni.
4. Cosa succede dopo la richiesta
- Gli identificatori personali sono cancellati dal database primario entro 7 giorni.
- I backup crittografati ti eliminano alla successiva rotazione di 30 giorni.
- I dati analitici anonimizzati/aggregati possono essere conservati (non ti identificano più).
- Si applicano eccezioni di conservazione legale dove obbligatorio (es. fatture fiscali secondo il D.P.R. 600/1973 art. 22 — 10 anni).
5. Traccia la tua richiesta Meta
Se hai rimosso la nostra app tramite Meta (Opzione B), Meta ti ha fornito un codice di conferma. Per controllare lo stato, visita:
https://assumiai.it/api/user-data-deletion/status?code=<IL_TUO_CODICE>
Sostituisci <IL_TUO_CODICE> con il codice mostrato da Meta. L'endpoint restituisce pending,
completed o not_found.
6. Reclami
Se non rispondiamo entro 30 giorni o non sei soddisfatto dell'esito, puoi presentare reclamo a: